——记安庆市第二人民医院新生儿科护士汪银芝
人物小传：汪银芝，安庆市第二人民医院儿科护士。1987年参加全市手术室手术护士业务技能比赛，获得“准备手术器械”项目比赛第一名。2003年非典期间，受医院指派，前往合肥紧急培训并全程参加之后的医院抗非典工作。多次获“优秀护士”、“最满意护士”等荣誉称号。
她是一名普通的护士，在平凡的护理岗位上，她三十年如一日，视患者如亲人，待同事如家人；
她用爱心和真情，温暖着每一位病人及其家属，她是守护生命的天使；
她用包容和友善，团结着医护人员，她是医师的好帮手，是护士的好姐妹。
她。就是今年5.12”安庆市十佳护士”获得者，安庆市第二人民医院新生儿科护士汪银芝。
■真诚服务感动无数患者
1984年，汪银芝以优秀的成绩毕业于安徽池州卫校，同年进入安庆市第二人民医院，先后在院手术室、急诊室工作。凭着对护理工作的热爱，她常常利用业余时间参加基础课和专业课的继续学习，完成护理专业大专课程的学习，获得护理专业大专学历；1998年获得主管护师技术职称。
扎实的专业理论基础，良好的道德品质和个人素养，使得汪银芝在护理工作中始终对患者和家属抱有极大的同情心，急病人之所急。三十年来，她在平凡的护理岗位上，面对一个个痛苦的生命和求助，我如履薄冰，始终保持高度的耐心和细心，真诚地服务，无私地奉献，赢得了无数患者及其亲人们由衷的赞誉。
2010年，安庆市第二人民医院重新组建儿科。护理部打算把时年46岁的汪银芝从急诊室调到儿科。虽然自己感觉年龄偏大，不适合，但经一番考虑后，她还是愉快地走上全新的岗位（之前从未担任过临床护士）。进入儿科后，她全身心投入工作，积极协助科主任和护士长，使儿科很快步入正轨，不到两个月就床位满员。
第三个月，儿科护士长被派往省儿童医院学习两个月，汪银芝独自承担起科里的护理管理工作。这两个月对她来说是很大的考验：儿科开设仅三个月，护士们年轻且完全没有儿科护理工作经验。她只能投入全部精力，延长工作时间。中午经常不回家、不休息。就是这个期间，收住了一个出生才九天的小患者。小患者原本是在本市一家三甲医院治疗无望，家长被劝放弃，准备回家安葬了。路过我院，家属抱着试试看的心理来到我们儿科（当时，我院还没有专设新生儿科）。面对这个体重不到1000克的孩子，她带领护士们立即准备床位，实施急救。由于病情危重，经常呼吸暂停，全身紫绀。汪银芝及时采取清理呼吸道，托背予以刺激，使她恢复自主呼吸。
“我连续几夜没能回家睡觉，坐守在科里，孩子较平稳时，我就在更衣室里睡一会儿。”汪银芝称，就这样，经过20多天的有效治疗和精心护理，孩子终于转危为安，不到一个月就痊愈出院。
去年下半年，儿科护士长外出进修两个月。她被临时委派接手护士长的工作，这对她来说，又是一次考验。
为了圆满完成任务，她迅速熟悉科里基本情况，掌握每一位护士的技能水平、性格特性，安排好各项工作的同时，给他们必要的提醒。自己每天提前半小时到岗，下班后晚上经常去科里看看孩子们的情况。在大家的共同配合下，新生儿科顺利度过这两个月。
小儿输液经常在头皮进行。夜班护士比较年轻，遇到急诊往往感到压力很大。一是小儿不配合，二是头皮静脉穿刺本身就难。家长既心急又心疼。因此，汪银芝经常在休息日、夜晚或者凌晨两三点被叫到医院处理这些棘手的事务，不管是炎热的夏季还是寒冷的冬天，也不论是刮风下雨，都会无条件立即赶到。“在看到患儿家长由急切紧张转为感激微笑时，我深深的懂得，什么是病人最根本的需求，我们医护人员首先该做好什么。 ”
■患者微笑让自己倍感自豪
“护士是白衣天使，但现实中，对“天使”不满的比比皆是。我觉得作为一个称职的护士，不要说得太大太高，要抱有一个善良、仁爱之心。”汪银芝说，从当上护士的第一天起，她就怀着一颗决心，做好自身工作，让患者满意、舒心。所以，我对待患者或者患者家属尽量保持微笑，保持轻言慢语。在他们焦虑、急躁时，及时想办法给予解释、说服，纾解他们的怨气或者解除他们不必要的担心。
那年，还是在急诊室时，一位80多岁的男性患者在家人搀扶下来到医院，看上去满脸痛苦。原来这个老人一个星期没有大便了。医生医嘱给予灌肠通便。但由于他大便干燥，肛管无法插入。汪银芝果断带上一次性手套，蘸上石蜡油用手指插入，抠出干燥的大便，最后排出半痰盂的大便。恶臭让家属都跑到一边。
事后，老人轻声对她说：“我女儿都不会做的，不知怎么谢你才好啊！”
还有一次，一个刚刚满月的孩子重症肺炎合并心衰。大量泡沫痰无法自主咳出，因为窒息脸色变得青紫。考虑到用吸痰器会损伤呼吸道粘膜，汪银芝果断用自己的嘴对着吸痰管给孩子吸痰。吸出来的呼吸道痰液充满我的口腔，从她的鼻子直往外溢，孩子的亲戚看了都嫌脏，不由自主地转过身去。由于抢救及时、后续治疗护理得当，这个孩子很快康复。家长十分感激，说：“孩子命是你给的！”，还送来锦旗表示感谢。
“我们医护人员的真心，患者及其家属都会记在心理。”汪银芝兴奋地说，“孩子康复后的欢笑给我带来快乐，家长的感激给我鼓励，过年收到的一条条家长们的拜年短信，更让我感受到人情温暖，也对我们的护理职业倍感自豪。”
■勇于担当促医患和谐
工作中，汪银芝深知，现代护理工作要注意扩展视野，追求综合全面。因此，在日常工作中，她利用一切机会向患者进行入院引导、疾病知识和预防知识宣教，介绍饮食注意事项和出院后家庭护理知识。并且还经常与患者和家属谈心、热心沟通交流，拉近医患关系，让他们消除顾虑和不必要的猜疑或误会，使他们真心信赖我们医护人员，信赖医院。
记汪银芝记忆犹新的是，有一次一位年轻护士在给一个三个月大的孩子扎头针，因为紧张，一连三次都没成功，孩子哇哇大哭。家长以为先前自己态度不好，护士在施加报复，立即激动起来，推搡这位护士要她走开。她发现后，立即让该护士先处理别的病人，自己一边给孩子扎针一边耐心解释。针扎好了，孩子不哭了，家长气也消了。在她的耐心开导下，事后，家长还向这位护士表示了道歉。还有一次，一位四十多岁的男士的刚出生几天的孩子从其他医院转过来，已经没有抢救的机会。他无法接受，要对接诊的医生大打出手，还一脚踹开新生儿室的大门，要冲进去……。见到这个场景，她没有退缩，奋力拉住他，和他讲明医学道理的同时，告诫家属要冷静：“里面的孩子都是各家的宝贝，要是有什么意外，他们的父母不是也和你一样难受吗，而且你要为这些承担后果的，不要铸下大错啊。要是心里难受不过，你就打我两下吧”。正是在她的力劝之下，他终于清醒过来，避免了一场可能发生的意外。
作为一名护士汪银芝始终做到以病人为中心，牢固树立救死扶伤的职业理念，践行“人道、博爱、奉献”的精神。她将继续努力，不辱职业使命，让更多的患者得到应有的高水平的服务，以我们的爱心，以我们的职业精神保障百姓健康，促进社会和谐。
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