为深化优质护理服务内涵，提升临床优质服务能力，分享和展示优质护理成效，推广先进的护理理念和方法，8月8日下午，市二院护理部在四楼远程中心会议室，召开护士长管理专题讲座，会议由护理部副主任苏银珠主持，全体护士长及护理骨干约30余人参会。四位护士长分别做了精彩阐述，分享了成功经验和先进理念。

            

首先，呼吸内科护士长赵玲玲带来了《提高责任护士预见性管理及风险识别的能力》，向我们阐述预见性管理概念、意义、预见性思维能力培养以及预见性思维在临床上应用，结合临床案例，强调护士在临床工作中要有风险识别和预见性思维能力的培养，从而能够使护理工作由被动转为主动，促使护士安全行为的养成，保证了患者安全。     

接着，肿瘤二病区护士长潘春，带来的是《更少疼痛更多满意》，主要是围绕“如何正确的疼痛评估”，采取正确的护理措施，减轻或控制疼痛，改善患者的舒适度。         

  接下来，长期护理中心护士长郑利红，讲述了《老年卧床患者的皮肤管理》，结合临床案例，分享经验之谈，总结出皮肤管理举措，从而更好地去服务老年卧床患者。

最后妇产科副护士长段姝丽，从我院“安庆市最美护士”张淑琴老师的故事中引入，娓娓道来《37℃暖心护理，让优质护理更有深度》，让大家重温“三贴近”优质护理服务链，全面全程为病人从入院到出院提供优质的护理服务，以患者为中心，让患者满意、政府满意、社会满意。优质护理服务就像一粒种子，在护理这片土壤里生根、发芽、成长。

         

   古语有云，“居安思危，思危则备，有备无患”，护理部主任孙芳在总结点评中说到，在护理工作中要实现思维的预见性，要求我们护士长对疾病的发展规律及病情进行科学的分析和深刻的把握，带领护理人员在护理实践中，善于运用护理程序对患者进行全面综合的分析与判断,提高风险识别能力,从而采取及时有效的护理措施,提高护理安全。随着医院优质服务的全面开展，我们护理人员从内心真正认识到优质服务的重要意义，不断改进优质护理服务项目，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系，加强了护士对待患者的责任心，提高了患者满意度。                                                                 （一审丁秋菊 二审何进 三审王瑞瑞）