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打造全程、一站式诊疗服务中心,精准服务糖尿病患者

  糖尿病已逐渐发展成为严重危害人类健康的主要疾病之一。据统计,中国糖尿病患者人数高达1.41亿,稳居世界第一。而安庆市的糖尿病人数也保持着一个惊人的增长态势。

  安庆市二院作为安徽省糖尿病防治专科联盟理事单位,安徽省1型糖尿病专病联盟,在糖尿病诊疗领域久负盛名。为积极响应患者需求,进一步加强专病特色,提升服务能力,一个全新的科室——内分泌糖尿病科应运而生,科室及病区都坐落于安庆市二院北院区(安庆市眼科医院)七楼。

  新专科,又是在新区域开诊,还是新组建的专家团队,一切都是重新开始。内分泌糖尿病科的压力空前,如何以最短的时间赢得患者信任,成为摆在科室团队前的最大挑战。而他们用不到4个月的时间检验了科室核心实力和团结合力:科室门诊量从零开始至破千,出入院患者超过300人次。

  “陈主任,今天我一家三口都出院了,血糖控制的都不错,谢谢您这段时间的精心治疗。”说话的韦女士,今天刚四十出头,一周前,69岁同龄的父母双双住院,父亲是糖尿病合并肺部感染,发热,母亲高血糖,空腹超过20mmol/l,必须进行胰岛素强化治疗,自己也发热、眩晕,就一起住院了,没想到,一检查,糖化6.5,餐后2小时血糖超过13mmol/l,首次确诊糖尿病。经过一周的治疗和调理,三人的血糖都得到了平稳的控制,11日出院。

  比他们早一天出院的蔚家姐弟在出院时还送来一面锦旗,上书“精湛医术保健康 高尚医德暖人心”。之前,蔚先生的血糖一直是陈孝莉指导、治疗和控制的。不管是技术还是服务,都非常满意,这次两个姐姐血糖指标不佳,他第一时间将她们推荐给自己最为信任的糖尿病专家陈孝莉。当然,锦旗已经代表蔚家姐弟的认可态度。

  科室负责人陈孝莉主任介绍说,糖尿病具有一定的家族聚集性和遗传倾向,一人得“糖”,家里人也不能掉以轻心。作为糖尿病患者的亲属,同样也会是糖尿病的高危人群和预备军。而往往,只要获得了一位患者的满意,他的亲朋好友都会慕名而来。

  当然,患者的信任可不是凭空而来的,作为一个全新的科室,她知道,能获得大家信任的途径只有一条:技术+服务,健康、有质量地生活才能最终获得患者们宝贵的信任。她常和科室骨干们交心,“要努力成为每一位来过科室的患者的朋友。”是的,在她这里,病人就是朋友,以朋友之心待之,真诚、负责、热心,为此她绞尽脑汁地帮助“糖友们”,让科室成为糖尿病诊疗一站式服务中心。

  制作了一本“血糖记录手册”,包括病例信息卡,用药及血糖自我检测记录,还有一些控糖保健知识,所有的门诊糖尿病患者均可免费获赠一本。

  所有看诊或者出入院的患者,都可以记下陈孝莉团队的电话,或者加微信,可以随时随地咨询。

  每个月都会开设两三期健康教育课堂,科室专家和糖尿病专科护士为“糖友们”讲述各种糖尿病日常生活保健,饮食指导和自我管理等。“有时候下午看患者及家属们比较闲,也会临时组织大家来听一听,来一场说讲就讲的健康课!不仅如此,我们还经常到社区开展健康讲座。”

  全心全意为患者服务,陈孝莉团队从来不囿于时间和空间,“糖尿病,作为一种典型的慢性进展性的终身性疾病,最重要的就是全程化管理,一定要对患者普及糖尿病的院内联合院外的长程管理理念,并在患者出院后及时的跟踪随访,及时对治疗方案进行调整,落实个体化治疗原则。”尽我所能护佑健康,方不负医者初心和使命!

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