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新信息系统上线之战

  当时钟定格在2021年11月14日14:00之时,意味着安庆市二院使用了近10年的HIS系统更换为东华医为iMedical 8.4系统。新系统的上线不仅仅实现了病历模块化、质控化,更是实现了网上实时查阅检查报告,缩短了等取化验、CT、MRI等报告的时间,为广大临床医生提供了更快捷了解疾病的方式。

  但任何新事物的出现总伴随着磨合期的痛苦,更何况HIS系统升级与市医保新老系统割接同步进行,其复杂程度之高、工作难度之大,对医院信息科、全体医护人员来说,这注定是一场前途光明而道路曲折的鏖战。

  为保证医疗活动的顺利进行,医院信息科已将新系统进行病历框架载入,在进行新旧切换时,采取两步走的方式。11月14日14:00,旧的His系统全面停止病历医嘱录入,并同时将患者医嘱在新系统录入执行,但保留在旧系统病历书写功能,以便安全、顺利地渡过更替期。东华医为iMedical 8.4系统提供了全新的构架和界面,为了尽快地熟悉新系统,以赵家彬书记、李煌院长为首的院领导班子多次亲自下临床,督促临床医师岗前培训。信息科黄小文科长、戴福九工程师、徐志文工程师、陈振工程师等披星戴月奋战在培训室,即使双眼布满血丝,声音已经沙哑,但依旧不厌其烦地指导演示,希冀每一位临床医师都能尽快地熟悉新系统,一轮一轮的培训下,医师们终于顺利实现由陌生到认识、到熟练运用。

  “铃、铃、铃…… 黄科长吗?我是门诊挂号室,我这患者收费不对,能帮我看看吗?”“铃、铃、铃……戴工吗?我是心血管内科,我输入长期医嘱为什么会出现静脉输液医嘱,你能过来看看吗?”“铃、铃、铃……陈工吗?我是出入院管理科,相关信息录入出现问题,你能过来看看吗?”“徐工,医务科发现电子病历文本格式不对,要进行重改,怎么办……”11月15日上午8:00,系统正式割接,各种问题接踵而来。黄小文果断作出决定,对院区域进行划分,由相应人员进行问题处理。但“问题”洪流迅疾涌入,大家都有些措手不及,每个人都使出浑身解数去解决一个又一个问题。11月19日16:00,李煌院长、秦尚平主席组织会议,针对收费、器械、药房、病历、体检、门诊做出总体部署,先保证医疗正常进行,特殊情况各个击破,在实践中不断完善病历系统。

  每个周一的上午对医院来说都是一场硬仗,有的患者要出院,有的患者要入院,有的患者来回访,整个心内科医生办公室人声嘈杂。新系统的不熟练更是让这种氛围像一枚随时爆炸的火药桶,原来轻松处理的事却在新系统里不停的纠错、改正中进行。在送走最后一位随诊患者后,刘凯医生怒吼:“模版不对,修改困难,药品录入繁琐得要命,一点都没有老系统好用,病人都没法看了。”“新系统肯定要上,病历书写模版有问题可以找工程师修改,办法总比困难多。”丁江丽医生宽解。“可到处是梗,处理病人太难了,没有老系统好用!”“老系统已经成为历史了,再难也要上新系统!”丁江丽医生说到,“多年前我在一所市三甲医院看病人,那家医院已经开始使用电脑处理病人,一位老医生边用电脑开处方,一边对我说:真烦呀,我这个年纪还要会电脑,她口中说烦,但表情却是洋洋自得。是啊,那个时代,她的多数同龄人可能连电脑基本操作都不会,但她却可以使用电脑处理病人,更可叹的是那个时候的我还在用笔记载着病历。”

  现在新系统上线了,烦吗?难道不是幸运吗?我们处在这个时代,满是朝气的时代裹挟着我们进行,虽然难,但我们总是在进步啊。办公室安静下来,大家没再说话,去做自己的事去了。接下来的日子,依然是在紧张而忙碌中度过,但刘凯医生不再抵触新系统了,更是自己开始制作病历模板,不会的还向更早掌握新系统操作的肿瘤科方正华医师学习。

  11月26日10:30,为进一步解决新系统在操作过程中频出的各类问题,李煌院长,办公室主任王瑞瑞迅速组织相关部门人员再次召开紧急会议,院长直接要求:建群,相关对接人员,分组分人,有问题及时在微信群里沟通,相应工程师解决,病历书写规范交给医务科处理,一定要做到事事有回应、件件有结果。

  新系统在我院就是一个空架构,导入我院老系统文书过程中,更是漏洞百出。面对着一百多份病历文档的整理,艰巨的任务落在了信息科徐志文和丁江丽医师身上。但英雄难敌四手,一百多份文档的整改不是一朝一夕就能完成,而且可能面临着10余年的使用,这一百多份医疗文档表面上是医疗文书,但实际上是法律文书啊,它既保护患者的权益,也保护着每一位医护人员,责任之重可想而知。经过一番研究探讨,医院抽调眼科陈养浩,骨科戴军,肿瘤科方正华,泌尿外科马宇航、王龙君五人与信息科徐志文组成病历文档整改小分队,制定好整改内容、格式、目标,开始连夜鏖战。当一份份文档汇总到了丁江丽医师处时,她还要对文档进行再次校对、调整,以保证每一份文档的质量与美观。看到曾经酷酷的徐志文一头扎到电脑前,双手不停地敲打着键盘时,丁江丽感觉,这节奏就如同二院的改革奋进之曲,真好听!

  夜幕降临,再抬头已是万家灯火,几位院领导还在临床一线布置、督战、总结。习主席说过:“前路漫漫,道阻且长,行则将至,行而不辍,末来可期。”

  祝福安庆市二院未来可期。

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