一通求助电话从1584政风行风热线转到安庆市二院，一位长期卧床病人需要换留置导尿管，希望医院能够送医上门。因为，自2019年12月起，市二院在全市率先推出“互联网+延续护理服务”。

　　朱爷爷年过古稀，即使十几年前腰椎受伤导致下肢截瘫后，也一直活得豁达乐观，但最近几个月，他越来越沉默寡言，觉得自己活得狼狈。首当其冲的就是每个月都需要更换留置导尿管。原来，因为长期卧床，导致神经源性膀胱和尿潴留，不能正常大小便。“以前我还能自己做轮椅或者拄着拐去医院，但自从上次中秋节出院后，我最头疼的就是换留置导尿管，因为上医院过程太难，现在我的上肢力气在消退，相依为命的老伴又瘦小，出租车也不愿意不载我，总不能就为这事就打120……”

　　接到热线电话，市二院护理部主任孙芳当即与朱爷爷联系，了解其具体情况和诉求后，预约上门服务时间。随后，她与泌尿外科专家王龙君和压疮护理专家江爱芹联系。“患者为男性，又不能说清楚其自身基础疾病，于是我约泌尿外科的专家上门，现场检查并更换留置导尿管。另外，久卧床者多压疮，虽然患者没有提出这个需求，但急病人之所急，所以，我也通知了富有压疮护理经验的专家一并上门服务。”“全心全意为患者服务”的精髓已经融入二院人的血液中，并展现在每一次的实践中。

　　11月22日上午，院外护理小分队准时送医上门。“应经常使用碘伏，做好尿道外口的消毒;若肾功能、心功能正常的话，您要就多饮水，冲刷尿道，这是预防感染最省钱，也相对有效的办法……”王龙君一边娴熟地帮患者置换留置导尿管，一边仔细地与患者及家属做一些健康宣教，三五分钟就解决了困扰患者多时的烦心事。

　　随后，轮到压疮护理专家江爱芹上场了，“老爷子，我们想着您久卧床，可能会有压疮，如果有的话，我今天就先免费给您护理一次!”听到她的话，患者非常意外，进而有些激动，“我都没有想到、没有说的事，你们竟然都提前想到，专家还先过来了!真是太贴心周到了!”果然，帮助患者翻身后，江爱芹发现，患者的压疮很严重，溃烂有渗液，她迅速地为他进行了细致专业的压疮护理。

　　除了送医上门，这次二院院外护理小组还送来解老爷爷心忧的金钥匙，首先，手把手教患者老伴如何网上预约院外护理服务，“您先关注‘安庆市第二人民医院’公众号，选择‘医疗服务’导航栏，进去，在‘其他服务’中有护‘您’到家选项，进入下单页面，选择服务项目，这个管道护理中有‘置导尿管’服务，这个伤口护理中就有‘压疮护理’服务，直接预约时间就可以了……”考虑到老人年事已高，子女又不在身边，手机操作有难度，孙芳又留下个人手机号码，方便具体指导或者后续联系。

　　走时，朱爷爷特意嘱咐老伴多送一段路，二院有这样的院外护理上门服务，给他的以后的卧床生活提供了保障，他的心终于踏实了!

　　二院院外护理服务，闻“需”而动，使命必达，满意方归!