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【便民服务】老母胃管意外被拔,急! 网约护士上门服务,赞!

        “感谢护‘您’到家平台,老太胃管意外被拔,几个小时没进食,医院马上派出网约护士,解了全家的燃眉之急,真的省心省力又省钱!”患者马老太的儿子刘铭(化名)对市二院的“网约护士”平台赞不绝口。

        9月27日下午,刘铭心急如焚地来市二院护理部求助,“我妈的胃管意外被拔掉了,现在正饿着肚子了呢!我看二院公众号上有网约护士服务,可我不会操作!能帮帮我吗?”

        原来,马老太家住大观区大王庙,患有脑梗,长期卧床,曾在二院心内科住过院。前几天刚出院,有些神志不清,还插着胃管和尿管。当天家里照护时,不留神老太太就把胃管拔了。这可急坏了家人,因为每隔两三个小时就要通过胃管给老太太喂流质食物。刘铭突然想到,曾听二院护士说过,可以在医院公众号上网约护士上门服务,可又不会操作,这才上门求助!

        急患者所急,解患者之所难,一边,护理部赵玲玲手把手教刘铭如何在平台预约,另一边,副主任苏银珠立即与平台联系,讲明事情的特殊性,让对方马上接单、派护士上门服务。“原本网约护士服务至少要提前一天预约,但这次情况比较特殊,我们特事特办,院外延续护理导管组紧急从呼吸内科抽调钱可和张梅林上门服务,从平台接单,到护士出发不到15分钟。”

        两位主管护师都有着12年以上的护理经验,赶到老太家后,她们迅速察看患者鼻腔有无堵塞,了解配合程度……做好护理评估后,两人配合,迅速置入胃管,确认胃管插入体内,并对体外部分的胃管做妥善固定。完成工作的两位护士并没有马上就走,还主动提供了一些服务:帮老人翻身,仔细地与家属交代患者卧床需要注意的各项事宜,还主动帮老人换了尿袋……暖心增值让老太太的儿子感动不已,“感谢你们,也感谢二院!要不是你们,我们估计还得找救护车,老太太又得折腾一遭。过几天,老太太还要换尿管,还要麻烦你们,不过这次会提前预约的!”

 

        始于病人需要,终于病人满意,以病人为中心,服务从我做起。去年12月,市二院在全市率先推出“互联网+延续护理服务”。护理部主任孙芳介绍说,“目前院外延续护理服务主要分三类:母婴护理、管道护理以及伤口护理,平台网约护士遵循高标准筛选原则,工作尽职尽责、态度细致周到、具有至少五年以上临床护理经验的护师才能入驻平台,目前平台已有30多位网约护士,风雨无阻,为医院半径15公里以内的高龄、重症、不方便来院等人群提供高品质护理服务。”

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