8月31日上午，市二院党委书记赵家彬率领护理部和质控办等科室负责人走访医院多个病区，全面督查《护理服务七项基础规范》的落实情况以及患者对二院护理服务的满意度。这是我院进一步落实市直医疗卫生行业作风建设工作专项行动动员暨党风廉政工作推进会精神的又一举措。

     为实现优质护理服务再升级，市二院去年12月创新推出《护理服务七项基础规范》。如今实施9个多月，该规范的落实情况和患者的满意度督查是此行的重点。

     督查组随机走访了神经内分泌科病区、心内科病区、外科病区和产科病区。与患者沟通后，督查组进入病房，按下床位呼叫铃，在等待期间，赵家彬书记亲切地与患者及其家属交谈，询问他们对医院护理服务满意程度和改善建议。当床位护士在规定时间赶到床位后，督查组通过暗中观察、现场查看和询问的方式，详细了解护士们对《护理服务七项基础规范》的具体掌握和落实程度，特别是细节方面，如进病房敲门三声，出病房随手关门；入院新患者10分钟内责任护士完成入院介绍、通知医生诊治；护士长30分钟内到患者床前自我介绍；禁止直呼床号，要根据病人的年龄、性别、职业等选择合适的尊称等。

    在督查走访过程中，患者对二院的护理服务以及护理人员服务态度都表示非常满意。赵家彬书记语重心长地与每一位护理人员表示，护理服务，重在细节。《护理服务七项基础规范》不仅要上墙，成为制度规范，更要上心，成为自己的行为习惯，在思想观念和医疗行为上，以病人为中心，处处为病人着想，用心做事，用情做人，为患者提供更专业、更暖心、更细心的服务，共同擦亮“特色二院”的护理品牌。