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市二院举办医患沟通现场模拟培训会

   为进一步提高我院医务人员的医患沟通能力,构建和谐医患关系,促进医院文化建设,89日下午3点,市二院在远程会诊中心举办了医患沟通现场模拟培训会。院领导班子、媒体朋友和临床主任与护士长共40余人,通过远程视频系统,观摩了位于客服中心的医生、护士模拟医患、护患之间的沟通交流技巧现场演示。

           四位医生、四位护士,分别来自不同的临床科室,通过数个医患沟通案例模拟演练与分析,展示了如何观察患者,如何进行互动,并展示基本的问诊技巧等,就日常工作中接待患者的过程进行提炼、归纳,以言语的叙述,动作的写实,肢体的表达,表情的再现,全方位模拟了医患之间的首问、首诊、接待以及正确处理矛盾纠纷的步骤和技巧。

通过此次医患沟通模拟培训,大家表示充分了解就医过程中患者和家属的心理,对提高全院医务人员医疗安全意识,规范服务流程,构建和谐医患关系起到了积极的促进作用。

 

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