为进一步提高我院医务人员的医患沟通能力，构建和谐医患关系，促进医院文化建设，8月9日下午3点，市二院在远程会诊中心举办了医患沟通现场模拟培训会。院领导班子、媒体朋友和临床主任与护士长共40余人，通过远程视频系统，观摩了位于客服中心的医生、护士模拟医患、护患之间的沟通交流技巧现场演示。

           四位医生、四位护士，分别来自不同的临床科室，通过数个医患沟通案例模拟演练与分析，展示了如何观察患者，如何进行互动，并展示基本的问诊技巧等，就日常工作中接待患者的过程进行提炼、归纳，以言语的叙述，动作的写实，肢体的表达，表情的再现，全方位模拟了医患之间的首问、首诊、接待以及正确处理矛盾纠纷的步骤和技巧。

通过此次医患沟通模拟培训，大家表示充分了解就医过程中患者和家属的心理，对提高全院医务人员医疗安全意识，规范服务流程，构建和谐医患关系起到了积极的促进作用。