做临床医生，转眼已十多个年头。天天处在一线岗位，接触到形形色色的患者及家属，深深的体会到现在的医生不好当。

过去，只要你技术好，会看病，多远的患者也慕名而来。医生说什么是什么，只要你能把病看好就行。但现在的患者或家属，一开始就严加防范，怕被骗，怕吃亏，怕多花钱。医生无论说什么，一切怀疑至上。

想做一名好医生，怎么办？再获患者及其家属的信任，怎么办？回归医生曾有的尊严，怎么办？答案是仅有技术是不行的，还要会说话。

在我们身边经常有这样的情形，同一科室的两名医生，一位技术一般，另一位技术出色。理论上，出色的应接待患者多。但事实是一般的患者更多。为何？两位的性格决定了结果。

前者或许不喜欢诉说病情过于唠叨，往往打断患者，你直接说哪里不舒服就行啦。站在医生的角度看，这无可厚非，无非是想缩短时间，多看几位患者。换位看，患者或家属就会认为医生没耐心，不够负责，立马产生抵触情绪，信任度就会直线下降。他吃亏就在于不会说话。

后者性格一般较谦和，有耐心，说话彬彬有礼。耐心倾听，仔细询问。患者往往有种跟老朋友聊天的感觉，不知不觉产生好感。

   俗话说：一句话让人笑，一句话让人跳。同样的一件事，不同的说话技巧达到不同的效果。我在实习的时候，就遇到一肺癌晚期的老年男性患者。经治医生出于好意，直接告知患者家属，即使治了也是浪费金钱，到头人财两空，建议放弃治疗。家属立马大闹，说他不负责任，还没治就说治不好。弄得当事医生很难堪。另一位年资较老的医生当即安抚，建议可针对性治疗，让患者最后的生命历程中走得安心、尽可能的减少痛苦，做儿女的也可尽力尽孝。最终家属从内心感谢他。

希腊医学先驱者希波克拉底曾经说过，医生有三件法宝：语言、药物、手术刀。但遗憾的是，这句古老的格言中，“语言”已经被很多人遗忘。联系到日常工作，我们应时常自我反省。对待患者时是否注意了说话语气，是否说话不够透彻。换位思考，如果别人用这样的语气对你说话，你高不高兴。如能做到一日三省，我想我们最终都会成为一名会说话的好医生。